Conditions générales

Dernière mise à jour : 30 July 2026

L'envoi du formulaire de demande via notre site ne constitue pas une réservation définitive. Après réception de votre demande, nous vous contacterons afin d'échanger sur votre projet, vos besoins, votre budget et les disponibilités. Nous vous invitons à préparer une idée aussi précise que possible de votre événement. Vous pouvez notamment nous transmettre un moodboard, des photos d'inspiration, des couleurs, un thème ou toute autre information utile. 2. Devis et réservation La réservation est confirmée uniquement après : l'acceptation écrite du devis ; la signature du contrat (si applicable) ; le paiement de l'acompte demandé. Aucune date ne sera bloquée sans réception de l'acompte. 3. Paiement Le montant de l'acompte est indiqué sur le devis. Sauf indication contraire, le solde doit être payé au plus tard 14 jours avant l'événement. En cas de réservation de dernière minute, le paiement intégral pourra être exigé avant toute intervention. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler la prestation. 4. Modification de la prestation Toute demande de modification (décoration, matériel, horaires, nombre d'invités, et autres) doit être communiquée par e-mail dès que possible. Les demandes de dernière minute seront étudiées selon nos disponibilités et pourront entraîner des frais supplémentaires. Nous ne pouvons garantir l'acceptation des modifications effectuées peu avant l'événement. 5. Annulation Toute demande d'annulation doit être envoyée par écrit (e-mail). Plus de 21 jours avant l'événement : remboursement de 90 % des sommes déjà versées. Les 10 % restants couvrent les frais administratifs, le temps de préparation et les dépenses déjà engagées. Moins de 21 jours avant l'événement : remboursement de 50 % des sommes versées. Moins de 7 jours avant l'événement : aucun remboursement ne pourra être effectué. Une fois la prestation installée ou commencée : aucun remboursement ne pourra être effectué. 6. Force majeure En cas d'événement indépendant de notre volonté (catastrophe naturelle, accident, maladie grave, décision des autorités ou tout autre cas de force majeure), les deux parties chercheront une solution amiable, notamment un report de la prestation lorsque cela est possible. 7. Installation et démontage Le client s'engage à garantir l'accès aux lieux aux horaires convenus. Tout retard important ou impossibilité d'accès pouvant retarder l'installation pourra entraîner des frais supplémentaires. Le matériel loué reste la propriété de Brendor Event jusqu'à sa restitution. 8. Dégradations Le client est responsable des dégradations, pertes ou vols du matériel mis à disposition pendant l'événement. Toute détérioration pourra être facturée à sa valeur de remplacement ou de réparation. 9. Photos Sauf opposition écrite du client avant l'événement, Brendor Event se réserve le droit d'utiliser des photographies de la décoration réalisée à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, portfolio), sans divulguer d'informations personnelles. 10. Validité des demandes Après l'envoi du formulaire, si nous ne recevons aucune réponse du client dans un délai de 30 jours, la demande sera considérée comme abandonnée et le dossier sera automatiquement clôturé. 11. Responsabilité Brendor Event ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités d'exécution dus à des informations incomplètes ou erronées communiquées par le client, ni des incidents causés par des prestataires tiers. 12. Acceptation Toute signature d'un devis ou d'un contrat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. 13. Propriété intellectuelle Les contenus du site (textes, photographies, visuels, logo) sont la propriété de Brendor Event ou utilisés avec les autorisations nécessaires. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf mention contraire. Brendor Event se réserve le droit d'utiliser des photographies des décorations réalisées (sans éléments identifiants les invités sans leur accord) à des fins de promotion sur son site et ses réseaux sociaux, sauf demande contraire expresse du client formulée avant l'événement. 14. Protection des données personnelles Le traitement des données personnelles transmises via ce site est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme à la législation suisse (LPD) et, le cas échéant, au RGPD. 15. Droit applicable et for juridique Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Le for juridique exclusif pour tout litige découlant de la relation contractuelle est [lieu / canton à compléter], sous réserve des dispositions légales impératives applicables, notamment en matière de protection des consommateurs. 16. Modification des présentes conditions Brendor Event se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la demande de devis. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. 17. Contact Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse indiquée à l'article 1.